Intel bảo hành chip Core 5 năm

Gần đây, Intel đã đưa ra thông báo quan trọng liên quan đến sự cố quá tải điện áp đầu vào ảnh hưởng đến chip xử lý Core thế hệ 13 và 14 trên máy tính để bàn. Theo đó, hãng sẽ mở rộng thời gian bảo hành cho các con chip này lên thêm 2 năm, đồng nghĩa với việc thời gian bảo hành của các sản phẩm chính hãng sẽ kéo dài từ 3 năm lên 5 năm.

Sự cố này, gây hư hại cho các con chip do quá tải điện áp, đã khiến Intel và các đối tác OEM của họ phải khẩn trương tìm giải pháp khắc phục. Hiện tại, các biện pháp đang được triển khai bao gồm bản cập nhật BIOS cho bo mạch chủ chipset đầu 7 và đầu 8, bản vá eTVB microcode, và dự kiến sẽ có một bản cập nhật microcode mới vào giữa tháng 8 nhằm điều chỉnh cách nguồn điện được cấp cho CPU.

Tuy nhiên, Intel cũng thừa nhận rằng, cho đến thời điểm hiện tại, vẫn chưa có giải pháp hoàn chỉnh để loại bỏ hoàn toàn nguy cơ hư hỏng cho các chip CPU Raptor Lake và Raptor Lake Refresh trong suốt quá trình sử dụng. Đặc biệt, nếu chip xử lý gặp phải sự cố như crash game, phần mềm hay hệ điều hành, điều đó có nghĩa là CPU đã bị hư hại và không có phần mềm nào có thể sửa chữa được vấn đề này.

Mặc dù không thu hồi sản phẩm hay ngừng bán các thế hệ CPU bị ảnh hưởng, Intel cam kết hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất. Tất cả các CPU gặp sự cố sẽ được đổi mới và các sản phẩm Core thế hệ 13 và 14 sẽ nhận được thêm 2 năm bảo hành chính hãng. Điều này có nghĩa là các chip bán chính hãng sẽ được bảo hành tới 5 năm.

Theo thông tin không chính thức, có thể một số nhà sản xuất linh kiện sẽ đẩy mạnh quảng bá cho các sản phẩm AMD và CPU Ryzen trong bối cảnh sự cố hiện tại. Nếu điều này xảy ra, doanh số của các dòng chip Ryzen 9000 series và Ryzen AI 300 series có thể sẽ tăng lên đáng kể, ảnh hưởng đến doanh số các dòng chip Lunar Lake và Arrow Lake sắp ra mắt.

Ngoài ra, cũng đã xuất hiện thông tin về việc một số cá nhân và tổ chức có kế hoạch khởi kiện tập thể Intel vì việc bán ra thị trường những sản phẩm bị lỗi mà không có động thái thu hồi hay sửa chữa kịp thời.

Intel hiện đang đối mặt với thách thức lớn trong việc duy trì uy tín và mối quan hệ với khách hàng cũng như các đối tác sản xuất linh kiện. Tuy nhiên, với các bước đi hỗ trợ khách hàng và nâng cao bảo hành, công ty hy vọng có thể khôi phục niềm tin và tiếp tục phát triển.